Thư ký tiếng Nhật cần những gì: trình độ JLPT thường gặp, kính ngữ trong email, phiên dịch họp, thói quen báo cáo hōrensō và tác phong mà sếp người Nhật để ý.
Kỹ năng tin học cần cho nhân viên hành chính qua bài test thực hành khi tuyển: Word theo Styles, Excel tra cứu và Pivot, email, lịch, chia sẻ file đúng quyền.
Nhân viên văn thư lưu trữ làm gì mỗi ngày: nhận và phát hành văn bản, giữ dấu, lập hồ sơ, chỉnh lý kho. Ghi chép từ người từng làm cạnh phòng văn thư nhiều năm.
Cách tổ chức một cuộc họp hiệu quả qua quan sát của người làm thư ký: chốt mục tiêu, agenda gửi trước, giữ nhịp trong phòng và biên bản gửi đi trong ngày.
Thể thức văn bản hành chính qua chuyện bàn văn thư: các thành phần phải có, lề, phông, cỡ chữ và những lỗi nhỏ khiến công văn bị trả về dù nội dung đúng.
Lễ tân văn phòng làm gì ngoài chào khách? Một ngày ở quầy: tổng đài, sổ khách, phòng họp, bưu phẩm, khách không hẹn trước và những cuộc gọi tìm giám đốc.
Nhân viên admin văn phòng là gì khi nhìn từ công việc thật: tài sản, nhà cung cấp, nhân viên mới, tiền tạm ứng và hàng chục tin nhắn “chị ơi” mỗi ngày.
Trợ lý giám đốc và thư ký khác nhau thế nào khi đi làm thật? Ghi chép từ hai người ngồi cạnh phòng sếp: ai lo lịch, ai lo kết quả, và vì sao chức danh hay đánh lừa.
Thư ký giám đốc làm gì ngoài nghe điện thoại? Ghi chép một ngày làm việc thật: lịch, văn bản trình ký, biên bản họp, lọc cuộc gọi và những việc không ai nhìn thấy.
Ghi chép của người làm hành chính lâu năm về lễ tân, admin, văn thư, thư ký và trợ lý: ai làm gì, cần gì, và người ta thường đi tiếp từ đâu sang đâu.